ESTRATEGIAS DE COBRANZAS.

Escrito por cobranzascampos 23-11-2017 en cobranza. Comentarios (0)

#1 Contar con Políticas y Procesos de Recuperación Claramente Definidos

Para la creación de una fuerte unidad de cobranza es necesario contar con procedimientos y políticas claros, sistematizados, y homogéneos, que orienten al personal involucrado en las actividades de cobranza, en cómo actuar en cada situación.


#2 Establecer Políticas para el Contacto con el Cliente

Cuándo realizar el primer contacto? Sería mejor por teléfono, vía e-mail, cartas, visitas? El factor clave para la elección del más conveniente medio es el costo frente al beneficio considerando los días de atraso y la posibilidad de recupero.

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#3 La Cobranza Segmentada por Niveles de Riesgo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Toda institución financiera debe tomar un volumen enorme de decisiones cada día.


#4 Segmentación

Una segunda y valiosa metodología para la implementación de exitosas estrategias de cobranza es la segmentación de clientes.